Términos del servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Vecino Guru es una plataforma en línea para que las juntas de vecinos gestionen las cuentas de su condominio, edificio o barrio. La opera 4G Datagroup, con RUC 10096758460 y domicilio en Reservada hasta la inscripción del condominio (en adelante, «Vecino Guru», «nosotros»).

Estos términos regulan el uso del sitio vecino.guru y de la plataforma por parte de los condominios que la contratan («el Condominio») y de las personas que acceden a ella («los Usuarios»). Al enviar una solicitud de inscripción, aceptar una invitación o ingresar a la plataforma, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

2. Qué es Vecino Guru

Es una plataforma que usa la junta de vecinos o de propietarios de un condominio, edificio o barrio, o el administrador que ella designe, para gestionar cuotas, pagos, gastos, estados de cuenta, reportes y, según el plan, agua, reservas, estacionamiento y mantenimiento de equipos.

• No administramos condominios. Las decisiones, aprobaciones, cobros y pagos son de la junta y del Condominio; Vecino Guru pone la herramienta y apoya a la junta en su gestión.
• No custodiamos dinero. Los vecinos pagan directamente a las cuentas bancarias, Yape o Plin del Condominio. Vecino Guru solo registra y organiza esa información.
• No somos asesores contables, legales ni tributarios. Los reportes se calculan con los datos que la junta registra; su exactitud y su uso en asambleas, ante autoridades o ante terceros es responsabilidad del Condominio.
• Los módulos disponibles dependen del plan contratado.

3. Cuentas, roles y accesos

• No hay registro público. Los condominios se activan a partir de una solicitud de inscripción que revisamos. El presidente recibe una invitación y, desde allí, la junta invita a vecinos y a otros miembros.
• Cada persona accede con su propio correo y contraseña, que son personales. No debes compartirlos; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Lo que cada Usuario puede ver o hacer depende del rol que le asigne el Condominio (presidente, tesorero, vocal, vecino u otros).
• El presidente, o quien el Condominio designe, es quien administra los accesos de su junta y de sus vecinos.
• Para dar soporte, personal autorizado de Vecino Guru puede ingresar temporalmente a un Condominio. Esas acciones quedan registradas.

4. Datos del condominio y de los vecinos

El Condominio decide qué datos de sus vecinos registra y para qué. Por eso:

• El Condominio es responsable de contar con la base legal para registrar datos de sus vecinos (nombres, unidades, deudas, pagos, comprobantes) y de informarles cómo se usan.
• Vecino Guru trata esos datos por encargo del Condominio y solo para prestar el servicio, según se explica en la Política de privacidad.
• Los datos del Condominio le pertenecen. Puede exportar sus reportes y, al terminar el servicio, pedir la exportación de sus datos (ver sección 6).

5. Prueba, planes y pagos

• Prueba gratuita: 3 días, sin necesidad de tarjeta. Al terminar, si el Condominio no contrata un plan, se aplica lo descrito en la sección 6 (periodo de gracia y luego solo lectura).
• Planes y precios: están publicados en la portada, en soles e IGV incluido. Los precios que se muestran en dólares son referenciales (convertidos al tipo de cambio indicado en la página); la suscripción se factura en soles. Cada plan define límites de unidades, administradores y almacenamiento, y los módulos incluidos.
• Facturación: la suscripción se cobra por periodo (mensual o anual, según lo elegido). El pago se realiza por los medios que indiquemos y se reporta en la plataforma; la suscripción se renueva al conciliarse el pago.
• Comprobantes: emitimos los comprobantes de pago que correspondan conforme a la normativa vigente.
• Cambios de precio o de plan: te avisaremos con anticipación razonable. No afectan el periodo ya pagado.

6. Atrasos, suspensión y cancelación

1. Atraso: si una factura de la suscripción vence sin pagarse, o si termina la prueba sin contratar un plan, el Condominio queda en estado «moroso» y sigue operando con normalidad durante un periodo de gracia de 10 días, con avisos de la plataforma.
2. Suspensión: pasado el periodo de gracia, el Condominio pasa a solo lectura y únicamente el presidente puede ingresar para regularizar el pago. No se borran datos. El servicio se reactiva al conciliarse el pago.
3. Cancelación: el Condominio puede cancelar en cualquier momento. Antes del cierre puede pedir la exportación de sus datos. Tras la cancelación conservamos los datos durante 60 días y luego se eliminan o anonimizan, salvo que una norma nos obligue a conservar alguno.
4. Podemos suspender o dar de baja un Condominio por incumplir estos términos (ver sección 7), previo aviso cuando sea posible.

7. Uso aceptable

No puedes usar Vecino Guru para:

• Registrar datos de personas sin tener derecho a hacerlo, o datos falsos para perjudicar a terceros.
• Intentar acceder a información de otros condominios, a cuentas ajenas o a áreas de la plataforma para las que no tienes permiso.
• Interferir con el funcionamiento del servicio (ataques, sobrecarga, automatizaciones abusivas) o intentar eludir sus medidas de seguridad.
• Subir archivos con virus, o contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. En los comprobantes solo se aceptan imágenes y PDF.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, su código y la marca Vecino Guru son de 4G Datagroup o de sus licenciantes. Te damos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras tu Condominio tenga el servicio activo. No puedes copiar, revender ni hacer ingeniería inversa de la plataforma.

Los datos y documentos que el Condominio registra siguen siendo suyos. Nos autoriza a procesarlos únicamente para prestarle el servicio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que el servicio esté disponible y para respaldar la información, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores.
• El Condominio es responsable de revisar la información que registra y los reportes que genera antes de usarlos para tomar decisiones o presentarlos a los vecinos.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Condominio por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo pagado por la suscripción en los últimos doce meses. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante, avisaremos en la plataforma o por correo con anticipación razonable. Si sigues usando el servicio después de la fecha de vigencia, entenderemos que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima / Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a contacto@vecino.guru.